• Al momento de finalizar tu compra en nuestra web, debes seleccionar RETIRO EN BODEGA y podrás retirar tu pedido en Providencia 1308, Local 6, Comuna Providencia.
• El horario de atención en Local es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 y Sábados de 10:00 a 14:00.

ENTREGAS A DOMICILIO EN SANTIAGO

• Para la entrega de productos en Santiago, debes indicar tu Nombre, RUT, teléfono, Comuna y dirección de calle con numeración. De esta manera podremos mantener el contacto contigo a la hora de hacer la entrega.
• En caso de recibir un tercero, notificar por WhatsApp los datos de la persona habilitada para recibir.
• Las entregas a domicilio en Santiago tienen un costo de $3.500, pagaderos junto con el valor de tu compra.
• Solo se despachan pedidos pagados. Podrás hacer pagos por transferencia bancaria, débito o crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
• Las entregas normalmente se realizan entre las 16:00 y las 22:00, siempre que se confirme el pago total de tu pedido antes de las 13:00. Sin embargo, en algunas ocasiones, debido a circunstancias imprevistas como el tráfico u otros factores fortuitos, las entregas podrían experimentar un retraso. Agradecemos tu comprensión en estos casos.
• Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte; esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso.
• En caso de no poder completarse la entrega, debido a la ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra, por dirección incorrecta o incompleta; será responsabilidad del comprador hacer las correcciones necesarias de la información y deberá hacer el pago correspondiente del valor del despacho fallido.
• Las entregas sólo se harán a las afueras del lugar de despacho (casa, edificio, oficina).
• Los productos deben ser recibidos por el comprador o un tercero habilitado y deberá manifestar su aceptación, dejando constancia de sus datos y de cualquier observación respecto de las condiciones en que reciba el producto.
• Al momento de entregar el pedido en la dirección que seleccionaste, el repartidor solicitará indicar el nombre y número de documento de identidad de quien recibe el pedido. Ten en cuenta que, como medida de seguridad adicional, el repartidor tomará una fotografía de tu pedido afuera del domicilio o en conserjería, según corresponda.
• Si no estás conforme con un producto al momento de la entrega, recházalo y registra tus comentarios, junto con tu nombre completo y el número de tu documento de identidad, y te contactaremos para revisar tu caso y ofrecerte una solución.
• En caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por el cliente, el pedido será cancelado. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de tu producto, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente para realizar la solicitud y obtener más información.

ENVÍO A REGIONES

• Para el envío a Regiones, debes indicar los datos de la persona que recibe: Nombre, RUT, teléfono, Región, Comuna y dirección de calle con numeración.
• Hasta la fecha, están disponibles los envíos a través de Starken, Chilexpress y Correos de Chile.
• El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 día hábil y los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la logística de la compañía de envíos seleccionada.
• Sólo se procesarán pedidos pagados en su totalidad. Podrás hacer pagos por transferencia bancaria, débito o crédito.
• Bambú Belleza se compromete a manejar los artículos de la forma más cuidadosa y segura, para garantizar el arribo íntegro de los productos. Nos aseguramos de compactar los artículos para que el costo asociado al envío sea el más bajo posible.
• En caso de no poder completarse la entrega, debido a la ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra, por dirección incorrecta o incompleta; será responsabilidad del comprador hacer las correcciones necesarias de la información y deberá hacer el pago correspondiente del valor del despacho fallido a la empresa de envíos seleccionada (si aplica).

Si tienes cualquier consulta, duda o reclamo con respecto a tus pedidos comunícate con nosotros a través de WhatsApp al +56931846772, y con gusto atenderemos todas tus consultas.